Politique d'expédition – Aurzelia

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

Chez Aurzelia, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleures conditions. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant les délais, les frais et le suivi de livraison.

1. Zones de livraison

Aurzelia livre les destinations proposées au moment de la commande sur le site https://www.aurzelia.fr .

Les destinations disponibles et les éventuelles restrictions sont indiquées lors du passage en caisse. Si votre adresse ne peut pas être desservie, la commande ne pourra pas être finalisée pour cette destination.

2. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Un délai de préparation peut être nécessaire avant la remise du colis au transporteur. Ce délai s'ajoute au délai d'acheminement.

Si un problème affecte la disponibilité d'un produit ou retarde considérablement l'expédition, nous nous efforçons d'en informer le client dans les meilleurs délais.

3. Modes et délais de livraison

Les délais indicatifs annoncés sur Aurzelia sont les suivants :

• Livraison standard : environ 5 à 8 jours ouvrés.

• Livraison express : environ 1 à 2 jours ouvrés, lorsqu'elle est proposée au moment de la commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, le transporteur, la période de l'année et les circonstances exceptionnelles.

Le délai applicable et les options disponibles sont précisés lors de la commande. La livraison s'effectue dans le délai convenu ou, à défaut de délai convenu, dans le délai légal applicable.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison annoncés sur la boutique sont les suivants :

• Livraison standard : 7,99 €.

• Livraison standard offerte : à partir de 65 € d'achat, lorsque les conditions de cette offre sont remplies.

• Livraison express : 10,99 €, lorsqu'elle est proposée.

Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

En cas de différence entre les tarifs indicatifs présentés dans cette politique et ceux affichés au moment de la commande, le client est invité à vérifier les conditions présentées lors du passage en caisse avant de confirmer son achat.

5. Confirmation et suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevez une confirmation par e-mail.

Lorsqu'un numéro de suivi est disponible, il vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l'acheminement de votre colis.

Nous vous recommandons de vérifier régulièrement votre boîte de réception ainsi que votre dossier de courriers indésirables.

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur, contactez-nous dès que possible à l'adresse info@aurzelia.fr . Une modification ne pourra être garantie si la commande a déjà été préparée ou remise au transporteur.

7. Retard de livraison

Si votre colis n'arrive pas dans le délai annoncé, contactez-nous à info@aurzelia.fr en indiquant votre numéro de commande.

Nous examinons la situation et vous aiderons à obtenir les informations disponibles auprès du transporteur.

Si la livraison dépasse le délai convenu, les droits du consommateur prévus par la réglementation française restent applicables, notamment en matière de mise en demeure, de résolution du contrat et de remboursement lorsque les conditions légales sont réunies.

8. Colis endommagé ou commande incomplète

À la réception de votre colis, nous vous conseillons de vérifier son état et le contenu de la commande.

Si un produit est endommagé, manquant ou différent de celui commandé, contactez-nous à info@aurzelia.fr en précisant :

• votre numéro de commande ;

• le produit concerné ;

• une description du problème ;

• si possible, des photographies du colis, de l'emballage et du produit.

Nous étudions votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.

Cette démarche ne limite pas vos droits légaux en cas de produit non conforme, endommagé ou de commande incomplète.

9. Responsabilité pendant la livraison

Aurzelia reste responsable de la bonne exécution de la commande dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Le risque de perte ou d'endommagement des produits est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession des produits, sauf exceptions prévues par la loi.

10. Contact

Pour toute question concernant l'expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, contactez-nous :

Aurzelia
E-mail : info@aurzelia.fr
Adresse : Traverse Aubanel, 13140 Miramas, France
Site internet : https://www.aurzelia.fr

Nous vous remercions pour votre confiance et votre commande chez Aurzelia.